YAM Logistic e uma empresa de courier na Costa Rica que gerenciava sua operacao diaria com planilhas Excel, telefonemas e mensagens de WhatsApp. Funcionava, mas com centenas de envios por dia, os erros comecavam a frear o crescimento.
O desafio
YAM precisava centralizar toda sua operacao em uma única plataforma: desde a recepcao de pacotes ate a entrega final, passando pela gestao de multiplas filiais, operadores e clientes. Tudo em tempo real.
A solucao
Projetamos e desenvolvemos um sistema de gestao integral que inclui:
- Tracking de envios em tempo real para clientes e operadores
- Gestao multifilial com paineis independentes por localizacao
- Notificacoes automáticas em cada mudanca de status do envio
- Painel de administracao com relatorios, métricas e controle de operadores
- Integracao com plataformas de e-commerce para importar envios automáticamente
O processo
Trabalhamos diretamente com a equipe operaciónal da YAM para entender cada passo do fluxo de trabalho. Nao projetamos de uma mesa: nos mergulhamos na operacao real para que o sistema se adapte.
Resultados
- Eliminacao completa de planilhas manuais
- Visibilidade em tempo real de toda a operacao
- Reducao significativa de erros na entrada de dados
- Clientes podem rastrear seus envios sem ligar para a empresa
- Escalabilidade para adicionar novas filiais sem mudar o processo
Este projeto demonstra que nao e preciso ser uma empresa gigante para ter tecnologia de primeiro nivel.
