YAM Logistic es una empresa de courier en Costa Rica que gestiónaba su operación diaria con planillas de Excel, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp. Funcionaba, pero con cientos de envios por dia, los errores empezaban a frenar el crecimiento.
El desafio
YAM necesitaba centralizar toda su operación en una sola plataforma: desde la recepción de paquetes hasta la entrega final, pasando por la gestión de múltiples sucursales, operadores y clientes. Todo en tiempo real.
La solución
Diseñamos y desarrollamos un sistema de gestión integral que incluye:
- Tracking de envios en tiempo real para clientes y operadores
- Gestión multisucursal con paneles independientes por ubicación
- Notificaciones automáticas en cada cambio de estado del envio
- Panel de administración con reportes, métricas y control de operadores
- Integración con plataformas de e-commerce para importar envios automáticamente
El proceso
Trabajamos directamente con el equipo operativo de YAM para entender cada paso del flujo de trabajo. No diseñamos desde un escritorio: nos sumergimos en la operación real para que el sistema se adapte a como trabajan, no al reves.
Resultados
- Eliminación completa de planillas manuales
- Visibilidad en tiempo real de toda la operación
- Reducción significativa de errores en la carga de datos
- Clientes pueden rastrear sus envios sin llamar a la empresa
- Escalabilidad para agregar nuevas sucursales sin cambiar el proceso
Este proyecto demuestra que no se necesita ser una empresa gigante para tener tecnologia de primer nivel.
